Ria, Ulpa and Harmanto, Deno (2025) GAMBARAN LANGKAH-LANGKAH PETUGAS DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK II BENGKULU. Diploma thesis, STIKes Sapta Bakti.
Full text not available from this repository.Abstract
XI Halaman awal + 30 Halaman inti +10 Lampiran Ulpa Ria, Deno Harmanto Masalah : Pendaftaran pasien merupakan proses awal terjadinya rekam medis di setiap pelayanan kesehatan, di tempat pendaftaran pasien akan di data identitas pribadi pasien serta keperluan kunjungan ke rumah sakit. Hasil observasi awal yang dilakukan maka ditemukan bahwa dari tiga petugas pendaftaran rawat jalan yang diamati, dua petugas tidak melaksanakan langkah-langkah pelaksanaan pendaftaran pasien sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Petugas tersebut tidak menyambut pasien atau keluarga pasien dengan sikap ramah dan tidak memberikan arahan yang jelas mengenai lokasi poliklinik tujuan. Ketidaksesuaian ini dapat menimbulkan dampak menurunnya kualitas pelayanan, meningkatnya kebingungan pasien saat mencari poliklinik tujuan, serta munculnya keluhan dari pasien dan keluarga. Tujuan:Diketahui bagaimana gambaran langkah-langkah petugas dalam pelaksanaan pendaftaran rawat jalan di rumah sakit Bhayangkara Bengkulu. Metode :Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif dengan pendekatan kuantitatif melalui pedoman hasil observasi dengan jumlah sampel 11 orang. Teknik pengolahan data yang digunakan yaitu menggunakan lembar Observasi Hasil :Berdasarkan hasil penelitiaan didapatkan gambaran langkah-langkah petugas dalam pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan di rumah sakit Bhayangkara Bengkulu, maka terdapat 8 orang responden petugas yang sesuai sedangkan 3 orang responden petugas tidak sesuai dalam pelaksanaan pendaftaran pasien rawat jalan berdasarkan SOP. Saran :Diharapkan petugas untuk memahami dan melaksanakan langkah2 sesuai dengan prosedur yg ditetapkan. Kata Kunci : Pelayanan Pendaftaran, Pasien, Rawat Jalan Referensi : 2017-2024
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan |
| Depositing User: | Library STIKes Sapta Bakti |
| Date Deposited: | 04 Feb 2026 06:35 |
| Last Modified: | 04 Feb 2026 06:35 |
| URI: | http://repository.stikessaptabakti.ac.id/id/eprint/692 |
Actions (login required)
 |
View Item |
