Putri, Dea Permatasari and Budiarti, Anggia (2025) GAMBARAN PENDAFTARAN MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE JKN DI KLINIK PRATAMA WELL KOTA BENGKULU. Diploma thesis, STIKes Sapta Bakti.
Full text not available from this repository.Abstract
XV Halaman awal + 34 halaman inti + 13 lampiran Dea Permatasari Putri,Anggia Budiarti Masalah : Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan, terutama di bagian pendaftaran, karena tahap ini merupakan pintu awal interaksi pasien dengan fasilitas pelayanan. Penelitian ini membahas permasalahan dalam pelaksanaan pendaftaran rawat jalan menggunakan aplikasi Mobile JKN, khususnya yang berkaitan dengan pemahaman pengguna dan kualitas layanan. Tujuan : Diketahui Gambaran Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan menggunakan aplikasi Mobile JKN di Klinik Pratama Well Kota Bengkulu. Metode : Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian mencakup 306 orang dan sampel 75 orang pasien dengan Teknik pengumpulan sampel accidental sampling dan jumlah sampel ditentukan melalui perhitungan slovin sebanyak 75 Responden. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dianalisis secara Univariat menggunakan distribusi frekuensi. Hasil : Berdasarkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 21 responden yang mendaftar dari rumah, 90,48% sangat puas dan 9,52% puas. Dari 54 responden yang mendaftar langsung ke klinik, 94,44% sangat puas dan 5,56% puas. Seluruh 75 responden menyatakan penggunaan Aplikasi Mobile JKN sudah sesuai dengan SOP. Saran : Pihak klinik, khususnya manajemen, disarankan mengadakan sosialisasi penggunaan aplikasi Mobile JKN bagi pasien yang kurang memahami teknologi agar pendaftaran lebih mudah. Bagian pendaftaran juga perlu koordinasi harian terkait jadwal dokter, terutama dokter gigi, untuk mencegah informasi yang keliru. Selain itu, SOP penggunaan Mobile JKN perlu diperbarui agar sesuai dengan kebutuhan pelayanan saat ini. Kata Kunci : Kepuasan, Mobile JKN, Pendaftaran, Standar Operasional Prosedur Referensi : 2009-2024
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | D3 Rekam Medis dan Informasi Kesehatan |
| Depositing User: | Library STIKes Sapta Bakti |
| Date Deposited: | 04 Feb 2026 04:32 |
| Last Modified: | 04 Feb 2026 04:32 |
| URI: | http://repository.stikessaptabakti.ac.id/id/eprint/685 |
Actions (login required)
 |
View Item |
